Політика конфіденційності

1. Відповідальна особа та контакти

Відповідальною за обробку персональних даних, описану в цій політиці конфіденційності, є:

З питаннями щодо захисту даних або для реалізації своїх прав ви можете звернутися за цими контактами.

2. Відвідування вебсайту та хостинг

Під час відвідування нашого вебсайту обробляються технічно необхідні дані з’єднання та доступу. До них належать, зокрема, ваша IP-адреса, дата й час доступу, запитана адреса або файл, HTTP-статус, технічні відомості про браузер та операційну систему, а також, за потреби, попередньо відвідана сторінка, якщо ваш браузер її передає. Обробка слугує доставці вебсайту, його стабільності й безпеці, а також виявленню та відверненню збоїв і зловживань.

Правовою підставою є ст. 6 абз. 1 літ. f DSGVO (GDPR). Наш законний інтерес полягає в безпечному та надійному наданні нашого онлайн-ресурсу. Без даних, необхідних для з’єднання, вебсайт не може бути відкритий.

Технічну розробку та адміністрування вебсайту, а також організацію хостингу через Vercel здійснює:

Відповідальною за вебсайт і за обробку персональних даних залишається Yuliia Feshchenko (Sauber Zeit).

Вебсайт надається через обліковий запис Volodina Web Studio у Vercel; Vercel при цьому надає інфраструктуру хостингу.

Постачальником інфраструктури хостингу є Vercel Inc., 440 N Barranca Avenue #4133, Covina, CA 91723, США. Vercel використовує міжнародно розподілену інфраструктуру для доставки й захисту вебсайтів; тому обробка може відбуватися й за межами Німеччини.

Для серверних виконань налаштовано регіон Франкфурт-на-Майні. Це не означає, що вся обробка відбувається виключно в Німеччині.

Під час доставки вебсайту Vercel може обробляти в журналах технічні дані з’єднання та доступу, зокрема час, запитану адресу, HTTP-статус, ідентифікатор браузера та регіон; згідно з повідомленням Vercel про конфіденційність, при цьому обробляються також IP-адреси. Журнали проєкту («Logs» у панелі Vercel) за даними Vercel зберігаються щонайбільше 3 дні; платне розширення Observability Plus із довшим зберіганням для цього проєкту не активоване. Цей строк стосується журналів проєкту і не поширюється автоматично на всі інші експлуатаційні та безпекові дані, які Vercel обробляє для роботи своєї інфраструктури; для них діють строки Vercel відповідно до його повідомлення про конфіденційність. Vercel Web Analytics і Vercel Speed Insights для цього вебсайту не активовані.

Для захисту вебсайту від атак і зловживань, наприклад від атак на перевантаження, Vercel застосовує автоматичні заходи захисту («System Mitigations» Vercel Firewall). При цьому запити перевіряються на підозрілі закономірності; можуть фіксуватися події безпеки, як-от показ перевірочної сторінки («Challenge») або блокування запиту, з IP-адресою, часом, кількістю запитів і запитаною адресою. Правовою підставою є ст. 6 абз. 1 літ. f DSGVO; наш законний інтерес – безпека та доступність вебсайту. Строк зберігання цих подій безпеки визначається вимогами Vercel для використовуваного тарифу; зазначений вище строк у 3 дні для журналів проєкту на них автоматично не поширюється. Власні правила Firewall і необов’язкова функція захисту від ботів Vercel для цього вебсайту не активовані. Журнали не передаються через Log Drains зовнішнім сервісам, і жодних інтеграцій Vercel не встановлено.

Вебсайт надається через Vercel у тарифі «Pro». Діють договірні умови Vercel, зокрема Data Processing Addendum; у ньому Vercel зобов’язується обробляти персональні дані за дорученням лише за задокументованими вказівками. Vercel залучає підпорядкованих обробників і публікує актуальний перелік. Vercel повідомляє, що обробка переважно відбувається в США і що дані можуть оброблятися в будь-якому місці, де працюють Vercel або його підпорядковані обробники. Для передачі даних до держав поза Європейським економічним простором Data Processing Addendum містить стандартні договірні положення Європейської комісії; крім того, Vercel повідомляє про участь у EU-U.S. Data Privacy Framework. Інформацію про гарантії, що стосуються ваших даних, і їх копію ви можете запросити за вказаними вище контактами.

Додаткова інформація від Vercel: Повідомлення про конфіденційність, Data Processing Addendum, Підпорядковані обробники.

3. Локально підключені шрифти, зображення та інший вміст

Шрифти Montserrat і Bodoni Moda, а також наші зображення, фото «до/після», символи та графіка для попереднього перегляду постачаються через інфраструктуру цього вебсайту. Для завантаження шрифтів з’єднання з Google Fonts не встановлюється. Для показу наших зображень не потрібен виклик зовнішнього фото- чи соцмережевого віджета.

Під час завантаження цих файлів виникають технічні дані доступу, описані в розділі 2. Правовою підставою є ст. 6 абз. 1 літ. f DSGVO; наш законний інтерес полягає в однаковому та надійному відображенні нашого вебсайту.

4. Файли cookie, сховище браузера та вимірювання охоплення

На цьому вебсайті ми не використовуємо аналітичних чи рекламних трекерів, рекламних пікселів і вбудованих плагінів соцмереж. Вебсайт не використовує встановлених нами файлів cookie та постійних записів у localStorage або sessionStorage. Дані, введені у форму запиту, і тимчасові стани інтерфейсу обробляються під час користування в оперативній пам’яті сторінки.

Ці відомості стосуються нашого вебсайту. Якщо ви відкриваєте за посиланням зовнішній сервіс, як-от WhatsApp, Google Maps або Facebook, там діють відповідні положення про конфіденційність; там можуть застосовуватися інші технології зберігання й відстеження.

5. Форма запиту та перехід у WhatsApp

За допомогою нашої форми запиту ви можете підготувати повідомлення для WhatsApp. Для цього ми обробляємо введені вами дані: ваше ім’я, вказаний номер телефону, бажану послугу з прибирання, а також, за потреби, бажану регулярність, бажаний час для дзвінка і ваше повідомлення. Введені дані спочатку обробляються в браузері. Форма не надсилає електронних листів і не передає ваш запит на власний сервер форм Sauber Zeit.

Лише коли ви натискаєте кнопку «Надіслати через WhatsApp» або активуєте відповідний перехід, WhatsApp відкривається через адресу wa.me. Ця адреса містить підготовлене вами повідомлення як параметр URL. Уже під час відкриття цього посилання дані, що містяться в адресі, а також технічні дані з’єднання передаються до WhatsApp. Саме повідомлення в чаті буде доставлене нам лише тоді, коли ви надішлете його в WhatsApp. Будь ласка, не використовуйте форму для особливо чутливих даних, наприклад даних про здоров’я, кодів доступу чи паролів. Ви також можете зв’язатися з нами електронною поштою або телефоном.

Для осіб у Європейському економічному просторі WhatsApp надає WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Ірландія. WhatsApp також обробляє дані під власну відповідальність відповідно до своїх умов користування та положень про конфіденційність. При цьому можуть оброблятися, зокрема, ваш номер телефону, дані профілю та комунікації, а також технічні дані використання, у тому числі поза Європейським економічним простором, зокрема в США. Наскрізне шифрування повідомлень не виключає будь-якої обробки даних з’єднання та метаданих.

Ми використовуємо ваш запит для розгляду вашого звернення, узгодження пропозиції та, за потреби, для підготовки чи виконання замовлення. Якщо ваш запит спрямований на укладення договору з вами, правовою підставою є ст. 6 абз. 1 літ. b DSGVO. В інших випадках обробка відбувається на підставі ст. 6 абз. 1 літ. f DSGVO; наш законний інтерес – розгляд вхідних запитів. Перед відкриттям WhatsApp ви підтверджуєте у формі, що прочитали цю політику конфіденційності та погоджуєтеся з передачею ваших даних нам через WhatsApp; у цій частині обробка додатково ґрунтується на ст. 6 абз. 1 літ. a DSGVO. Згоду можна будь-коли відкликати з дією на майбутнє.

Обов’язкові дані у формі позначено відповідним чином. Без достатньої контактної інформації та відомостей про замовлення ми, можливо, не зможемо розглянути ваш запит. Користування WhatsApp є добровільним; зв’язатися з нами можна й іншими зазначеними способами.

Посилання на WhatsApp у меню, у контактних даних і на плаваючій кнопці також ведуть до цього зовнішнього сервісу. І там з’єднання з WhatsApp встановлюється лише після відкриття відповідного посилання.

Додаткова інформація: Положення WhatsApp про конфіденційність для Європейського регіону. Описані там міжнародні обробки й механізми передачі даних слід враховувати додатково.

6. Контакт електронною поштою або телефоном

Якщо ви зв’язуєтеся з нами електронною поштою або телефоном, ми обробляємо ваші контактні дані та повідомлені вами відомості для розгляду вашого звернення й відповіді на нього. Правовою підставою є ст. 6 абз. 1 літ. b DSGVO для запитів, пов’язаних з договором, а в інших випадках – ст. 6 абз. 1 літ. f DSGVO на підставі нашого законного інтересу щодо розгляду вашого запиту.

Наша опублікована поштова скринька надається через Gmail. Для користувачів у Європейському економічному просторі постачальником, як правило, є Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ірландія. Під час надсилання нам листа поштовий сервіс обробляє, зокрема, адреси відправника й одержувача, зміст повідомлення, за потреби вкладення, а також технічні дані доставки та безпеки. Для цього Google може залучати також компанії та інфраструктуру поза Європейським економічним простором. Визначальними є умови та положення про конфіденційність, що діють для використовуваного облікового запису. Саме посилання на нашу адресу електронної пошти не завантажує жодного сервісу Gmail у фоновому режимі нашого вебсайту.

Додаткова інформація: Політика конфіденційності Google. Інформацію про одержувачів, що мають значення для нашої обробки, і про застосовані, за потреби, гарантії передачі ви можете отримати на запит за вказаними вище контактами.

7. Зовнішні посилання на Google Maps і Facebook

Наш вебсайт містить посилання на наш запис у Google Maps і нашу сторінку у Facebook. Інтерактивну карту, плагін Facebook чи завантажуваний ззовні віджет відгуків Google не вбудовано. Інформація про відгуки, показана на нашому вебсайті, постачається як частина нашої власної сторінки.

Саме лише відображення цих посилань не встановлює з нашого вебсайту з’єднання з Google Maps чи Facebook. Відкриваючи посилання, ви залишаєте наш вебсайт. Відповідний постачальник отримує при цьому технічні дані з’єднання й може обробляти інші дані відповідно до власних умов. Якщо ви ввійшли в обліковий запис, постачальник може пов’язати відвідування з вашим обліковим записом.

Постачальником Google Maps у Європейському економічному просторі є Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ірландія. Facebook для користувачів у Європейському економічному просторі надає Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Ірландія.

Додаткова інформація: Конфіденційність Google, Конфіденційність Facebook.

8. Строк зберігання та одержувачі

Отримані запити ми зберігаємо стільки, скільки це потрібно для їх розгляду, з’ясування уточнень і, за потреби, виконання замовлення. Коли мета відпадає, дані видаляються, якщо цьому не перешкоджають законні обов’язки зберігання чи інші правові причини. Якщо дані потрібні для заявлення, здійснення чи захисту правових вимог, вони можуть зберігатися до зникнення цієї потреби на підставі ст. 6 абз. 1 літ. f DSGVO.

Документи, що стосуються договорів і розрахунків, можуть підлягати обов’язкам зберігання за торговельним і податковим правом. Якщо такий обов’язок існує, зберігання відбувається на підставі ст. 6 абз. 1 літ. c DSGVO протягом відповідного законного строку. Решта даних через це не зберігається безстроково.

Строки зберігання технічних журналів хостингу пояснено в розділі 2.

Для обробки зовнішніми сервісами під власну відповідальність додатково діють їхні положення про конфіденційність.

Доступ до даних мають лише ті особи й постачальники послуг, яким вони потрібні для описаних цілей. Одержувачами є, зокрема, описані в цій політиці постачальники хостингу та комунікацій. Інші одержувачі можливі, якщо ми зобов’язані до цього законом або це необхідно для захисту законних вимог. Ваш запит не використовується для розсилок чи реклами лише на підставі того, що ви з нами зв’язалися.

9. Безпека даних

Вебсайт надається через зашифроване з’єднання HTTPS. Ми вживаємо належних технічних та організаційних заходів для захисту персональних даних. Однак повний захист при будь-якій електронній комунікації гарантувати неможливо. Будь ласка, не надсилайте нам паролі чи зайву чутливу інформацію через форму або незашифровані електронні листи.

10. Ваші права

За умов, передбачених законом, ви маєте право на доступ до своїх персональних даних (ст. 15 DSGVO), їх виправлення (ст. 16 DSGVO), видалення (ст. 17 DSGVO), обмеження обробки (ст. 18 DSGVO) та перенесення даних (ст. 20 DSGVO). Якщо ми маємо повідомити одержувачів про виправлення, видалення чи обмеження, це регулюється ст. 19 DSGVO; ви можете вимагати інформацію про цих одержувачів.

Надану згоду ви можете будь-коли відкликати на майбутнє. Законність обробки, здійсненої до відкликання, при цьому не змінюється. Для реалізації своїх прав достатньо повідомлення за вказаними вище контактами. Ми, як правило, відповідаємо на запити протягом одного місяця; законні умови для продовження строку залишаються незмінними.

Право на заперечення згідно зі ст. 21 DSGVO: Якщо ми обробляємо ваші дані на підставі ст. 6 абз. 1 літ. f DSGVO, ви можете будь-коли заперечити з причин, пов’язаних з вашою особливою ситуацією. Тоді ми більше не обробляємо відповідні дані, якщо не можемо довести вагомих законних підстав, що переважають ваші інтереси, права та свободи, або якщо обробка не слугує заявленню, здійсненню чи захисту правових вимог. Проти обробки для прямої реклами ви можете будь-коли заперечити без зазначення особливих причин.

Крім того, ви маєте право подати скаргу до наглядового органу із захисту даних відповідно до ст. 77 DSGVO, зокрема в державі-члені вашого звичайного місця проживання, місця роботи чи місця ймовірного порушення.

Для нашого місцезнаходження в Баден-Вюртемберзі доступний, зокрема:

Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg
Heilbronner Straße 35
70191 Stuttgart
www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de

11. Автоматизовані рішення

У межах цього вебсайту та розгляду ваших запитів ми не ухвалюємо виключно автоматизованих рішень з правовими чи подібно значущими наслідками в розумінні ст. 22 DSGVO. Відповідне профілювання не здійснюється.

12. Зміни цієї політики конфіденційності

Ми оновлюємо цю політику конфіденційності, якщо змінюється обробка даних на нашому вебсайті або відповідні правові вимоги.

Станом на 31 жовтня 2026 року.